سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: مارس 2026

1. التزامنا بخصوصيتك

في JATUAL PARIS، يُعدّ التكتّف حجر الأساس في الخدمة الاستثنائية التي نقدمها. تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع jatual.com، أو تفاعلك مع فريق الخدمة الشخصية، أو تواصلك معنا بأي شكل — وكيف نتعامل معها بالعناية التي تستحقها.

1.1 وحدة التحكم في البيانات

Jatual Jewelry LLC
برج أومنيا، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@jatual.com

1.2 جهة اتصال حماية البيانات

لجميع المسائل المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الحقوق، أو الشكاوى:

البريد الإلكتروني: customer@jatual.com

نرد خلال 30 يومًا، أو قبل ذلك حسب ما يتطلبه القانون المعمول به. على الرغم من أننا لم نعين مسؤول حماية بيانات (DPO) بعد بشكل رسمي، إلا أن جهة اتصال حماية البيانات لدينا تتولى جميع المسائل ذات الصلة ويمكن التواصل معها على العنوان المذكور أعلاه.

1.3 القانون المعمول به

تتوافق هذه السياسة مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 لدولة الإمارات (قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي)، وقوانين حماية البيانات في جميع دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك المملكة العربية السعودية، وقطر، والبحرين، وسلطنة عمان، والكويت، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) للزوار والعملاء الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA) للعملاء في كاليفورنيا. في حال اختلاف هذه القوانين، نطبق أعلى معيار حماية على جميع العملاء بغض النظر عن موقعهم.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات عنك سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أم لا. يشمل ذلك البيانات المجمعة عند تصفحك لموقعنا، أو استخدامك لخدمة التسوق الشخصي، أو تواصلك معنا عبر أي قناة.

الهوية: الاسم، المسمى الوظيفي، تاريخ الميلاد، الجنس
التواصل: عنوان الفواتير والتوصيل، البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف
الخدمة الشخصية ونمط الحياة: التفضيلات الشخصية، تفاصيل العائلة (مثل تواريخ الذكرى السنوية)، الخلفية المهنية، والاهتمامات الشخصية
بيانات التخصيص: القياسات الجسدية مثل مقاس الخاتم أو المعصم، والتي تُجمع حصريًا لتخصيص المنتجات ولا تُشارك أبدًا مع أطراف ثالثة. على الرغم من أن هذه البيانات قد تُعتبر حساسة بموجب بعض الولايات القضائية في مجلس التعاون الخليجي، إلا أننا نعاملها بأعلى مستوى من العناية بغض النظر عن التصنيف المحلي
المعاملات: سجل المشتريات وتفاصيل الطلبات؛ بيانات الدفع مقنّعة في جميع الأوقات
التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والمنطقة الزمنية — تُجمع تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا
الملف الشخصي: تفاصيل الحساب، سجل التصفح، التفضيلات، والتعليقات
التجربة الافتراضية: بيانات الكاميرا التي تُعالج محليًا على جهازك ولا تُخزن أبدًا على خوادمنا
التواصل: الرسائل والصور والتقييمات التي تشاركها معنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لم نفعل ذلك أبدًا ولن نفعل.

2.1 بيانات الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من القصر عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا على customer@jatual.com وسنقوم بحذفها فورًا.

3. الأساس القانوني للمعالجة

بالنسبة للعملاء في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي، نعالج بياناتك بناءً على الموافقة، أو أداء العقد، أو الالتزام القانوني، أو المصالح المشروعة وفقًا لما تحدده القوانين الوطنية المعمول بها في بلدك. بالنسبة للمملكة العربية السعودية تحديدًا، حيثما يُشترط الحصول على موافقة صريحة بموجب القانون، يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على أداء العقد، أو الالتزام القانوني، أو المصالح المشروعة، أو الموافقة الصريحة كأسس قانونية.

بالنسبة للعملاء في كاليفورنيا، نحن لا نبيع أو نشارك البيانات الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي.

4. كيف نستخدم معلوماتك

لتنفيذ طلبك: معالجة وتوصيل المشتريات، وإدارة المدفوعات، والتعامل مع التواصل بعد البيع.
التسوق الشخصي: عند استخدامك لخدمة التسوق الشخصي — سواء شخصيًا، أو بتحديد موعد، أو عن بُعد — نجمع ونستخدم المعلومات التي تشاركها لإعداد مجموعة مخصصة من القطع لك. تُعامل هذه البيانات بنفس مستوى العناية والسرية مثل جميع البيانات الشخصية الأخرى التي نحتفظ بها.
الخدمة الشخصية (Clienteling): قد يتواصل فريقنا معك شخصيًا — عبر WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو البريد الإلكتروني أو الهاتف — لمشاركة القطع الجديدة أو الفعاليات الحصرية أو الاقتراحات المدروسة بناءً على تفضيلاتك والمناسبات الخاصة. هذه خدمة نقدمها ولا نفرضها — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالتواصل مع customer@jatual.com أو بالرد بـ "توقف" على أي قناة. يُرجى ملاحظة أن محادثات WhatsApp تخضع أيضًا لسياسة خصوصية Meta الخاصة بها.
التحليل والتنميط: نستخدم بيانات مجهولة ومجمّعة وأدوات آلية لفهم كيفية استخدام موقعنا وتخصيص خدمتنا لك. يحق لك الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية — انظر القسم 7.
التسويق: تُرسل النشرات الإخبارية ودعوات الفعاليات فقط بموافقتك الفعالة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو بالتواصل معنا مباشرة.
القانون والامتثال: حسب ما يتطلبه القانون الإماراتي وقوانين مجلس التعاون الخليجي والاتحاد الأوروبي والقانون الأمريكي.

5. من نشارك بياناتك معه

نشارك بياناتك فقط حيثما يكون ذلك ضروريًا.

الأطراف الداخلية: قد تتمكن شركات أخرى ضمن مجموعة JATUAL PARIS من الوصول إلى بياناتك لدعم تقديم الخدمة العالمية.
الخدمات اللوجستية وشركات الشحن: لتنفيذ الطلبات، نتعاون مع شركات شحن دولية بما في ذلك FedEx وDHL وAramex.
معالجات الدفع: تُعالج المعاملات عبر الإنترنت من خلال مزودي بوابات دفع آمنة.
مزودو التكنولوجيا: نتعاون أيضًا مع مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء وتقنية المعلومات والتسويق لتشغيل وتحسين موقعنا وعلاقاتنا مع العملاء.
السلطات القانونية: حيثما يقتضي القانون ذلك، نشارك البيانات مع السلطات والجهات التنظيمية ذات الصلة.

جميع معالجات البيانات ملزمة تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن وللأغراض المحددة فقط.

6. النقل الدولي للبيانات

باعتبارنا علامة فاخرة دولية مقرها في أبوظبي، قد يتم نقل بياناتك عبر الحدود في بعض الأحيان. نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد.

العمليات المتعلقة بالعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية محمية ببنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية.
جميع النقل المتعلق بالبيانات الموجودة في الإمارات يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
النقل المتعلق بالعملاء من دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى يتم وفقًا للقانون الوطني المعمول به في كل دولة.
أي نقل من أو إلى الولايات المتحدة يخضع لضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة.

7. حقوقك

بغض النظر عن مكان تواجدك، يحق لك:

الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك حيث لم تعد ضرورية
تقييد أو الاعتراض على كيفية معالجتها
استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
سحب الموافقة في أي وقت
الاعتراض على التنميط الآلي الذي يؤثر عليك

يتم الرد على جميع الطلبات خلال 30 يومًا.

إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يحق لك المعرفة والحذف وتصحيح معلوماتك الشخصية، والانسحاب من أي بيع لبياناتك — نحن لا نبيع البيانات. لن نميز أبدًا ضد أي عميل لممارسة هذه الحقوق.

إذا كنت موجودًا في إحدى دول مجلس التعاون الخليجي، فإن حقوقك تحكمها قوانين حماية البيانات الوطنية في بلدك، وتشمل الحق في سحب الموافقة والاعتراض على القرارات الآلية في أي وقت.

لممارسة أي حق: customer@jatual.com

8. أمن البيانات

نطبق التشفير وضوابط الوصول وتقنية إخفاء الهوية لحماية بياناتك. يلتزم جميع الموظفين ومعالجات البيانات الخارجية التي تتعامل مع البيانات الشخصية بالتزامات سرية صارمة. في حالة حدوث خرق يشكل خطرًا على حقوقك، سنقوم بإخطار سلطة الإشراف المختصة والأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر.

9. حماية المستهلك الإماراتي والإبلاغ

تلتزم JATUAL PARIS بالقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك في الإمارات، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بشفافية الأسعار وأصالة المنتجات والتعامل العادل مع مخاوف العملاء. نأخذ هذه الالتزامات على محمل الجد كجزء من التزامنا بتقديم تجربة استثنائية للعملاء.

إذا كنت تعتقد أنك ضحية للاحتيال الإلكتروني أو الجرائم السيبرانية فيما يتعلق بتفاعلك مع موقعنا، يمكنك الإبلاغ عن ذلك مباشرة عبر بوابة الجرائم الإلكترونية لشرطة أبوظبي.

لأي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً على customer@jatual.com. إذا لم يتم حل مشكلتك بما يرضيك، يمكنك رفع الأمر إلى مكتب البيانات الإماراتي بصفته الهيئة الوطنية لتنظيم حماية البيانات.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

نوع البيانات	مدة الاحتفاظ
سجلات المعاملات والسجلات المالية	10 سنوات (التزامات ضريبية ومحاسبية)
بيانات الخدمة الشخصية (جهات الاتصال غير المشترية)	3 سنوات من آخر تفاعل
بيانات التسويق	حتى سحب الموافقة + 30 يومًا
بيانات التجربة الافتراضية	تُحذف فورًا بعد الجلسة

11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

11.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة توضع على جهازك عند زيارتك لموقعنا. تساعدنا في التعرف عليك، والحفاظ على جلستك بشكل آمن، وفهم كيفية استخدام موقعنا. تُحذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة عند إغلاق متصفحك؛ بينما تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك لفترة محددة.

11.2 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا

لا يمكن تعطيل هذه الملفات لأنها ضرورية لعمل الموقع:

ملف تعريف الارتباط	النوع	الغرض	المدة
dwsid	طرف أول	صيانة الجلسة الآمنة	الجلسة

ملفات تعريف الارتباط للأداء والتحليلات

تُفعّل فقط بموافقتك:

ملف تعريف الارتباط	النوع	الغرض	المدة
_ga	طرف ثالث (Google Analytics)	تحليلات مجهولة للزوار	سنتان

11.3 إدارة تفضيلاتك

في JATUAL PARIS، أنت دائمًا في السيطرة. عند زيارتك الأولى لموقعنا، تتيح لك لوحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط اختيار الفئات التي تريد تفعيلها. يمكنك تحديث تفضيلاتك في أي وقت عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا، أو مباشرة من خلال إعدادات المتصفح:

12. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها ونشجعك على مراجعة سياساتها بشكل مستقل قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يعكس دائمًا الإصدار الأحدث.